Опрос для проекта «ВкусВилл. В пути»

📋 Опрос для проекта «ВкусВилл. В пути»

Исследование потребностей дальнобойщиков и автотуристов в придорожном питании и сервисе.
* Отметьте ваш сегмент в первом вопросе
👋 Приветствие

Здравствуйте! Мы проводим исследование, чтобы создать комфортный придорожный сервис с качественным питанием для дальнобойщиков и семей с детьми. Ваше мнение очень важно для нас. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов — это займёт около 10 минут.

Блок 1
🚗 Поведение на трассе и общий контекст
Расскажите о ваших поездках и привычках.
Кто вы? обязательно
1. Как часто вы ездите по трассам на дальние расстояния (более 200 км)? Какой у вас обычный маршрут?
2. Сколько лет вы работаете дальнобойщиком / как часто путешествуете на авто с семьёй?
3. Как часто в поездке вы останавливаетесь, чтобы поесть горячее?
4. Где вы обычно останавливаетесь для приёма пищи? (можно выбрать несколько)
Блок 2
⚠️ Проблема и контекст её появления
Вспомните последнюю поездку, когда вам нужно было поесть или отдохнуть.
1. С какими проблемами вы сталкивались в последнюю поездку, когда нужно было поесть или отдохнуть?
2. В какой ситуации это происходило? (время суток, место, ваше состояние)
3. Как часто такие ситуации возникают за одну поездку / рейс? Это стало происходить чаще, чем раньше?
4. Что вас больше всего раздражает в существующих точках питания на трассе?
5. Бывало ли, что вы останавливались на парковке не потому, что хотели есть, а потому, что больше негде было встать?
Блок 3
🍽️ Фактический опыт решения проблемы
Опишите, как вы решали проблему с питанием в последний раз.
1. Опишите, как вы решали эту проблему в последний раз (где остановились, что заказали, сколько ждали)?
2. Сколько ресурсов (время, деньги, нервы, риски) это заняло?
3. Что помогло вам принять решение остановиться именно в этом месте?
4. Почему вы выбрали именно это место, а не другое? Какие варианты рассматривали?
5. Этот опыт отличался от других похожих случаев? Чем именно?
6. Расставьте важность критериев при выборе места остановки (от 1 до 5, где 1 — самое важное):
🚛 наличие парковки
🧼 чистота туалета
⏱️ скорость обслуживания
💰 цена
🍲 качество еды
Блок 4
😤 Трудности и неудобства в процессе решения
1. Что было самым сложным или раздражающим в этой ситуации?
2. Какие ещё варианты вы рассматривали и от каких отказались? Почему?
3. Что для вас самое важное при выборе места для остановки? Как вы поняли, что проблема решена?
4. Сколько ресурсов вы потеряли (время, деньги, нервы)? Насколько это было критично для вас?
5. Что вы думаете о формате: берёте готовый контейнер, сами разогреваете в микроволновке за 1–2 минуты, едите стоя или в машине?
Блок 5
💰 Отношение к цене и бренду
1. Какую максимальную сумму вы готовы заплатить за сытный горячий обед (первое + второе + хлеб + чай)?
2. Бренд «ВкусВилл» вам знаком? Если да, то как вы к нему относитесь?
3. Если бы на трассе появилось кафе «ВкусВилл» с ценой 350–450 ₽ за комплекс и гарантией чистоты — вы бы стали там останавливаться? Почему?
Блок 6
🧴 Сервисы и дополнительная ценность
1. Какие услуги, кроме еды, для вас важны на точке остановки? (можно выбрать несколько)
2. Что должно быть в детском меню, чтобы вы остановились именно здесь?
3. Остановились бы вы в кафе, где одновременно с вами отдыхают дальнобойщики?
Блок 7
📱 Источники информации
1. Откуда вы обычно узнаёте о местах для остановки на трассе? (можно выбрать несколько)
2. Почему вы доверяете этим источникам?
3. У кого вы спрашиваете совета о нормальных точках питания на трассе?
Блок 8
🤝 Завершение и согласие на поддержку
1. Было бы интересно попробовать новый формат придорожного питания с полезной едой, детским меню, душем и чистыми туалетами?
2. С кем ещё из знакомых вы могли бы порекомендовать поговорить на эту тему?
3. Можем ли мы связаться с вами для уточнения деталей, если появятся вопросы?
* Все данные конфиденциальны и будут использованы только для улучшения сервиса.